Dernière mise à jour : 03 mai 2026.
UNYX traite certaines données comme responsable de traitement pour gérer Assistly, les comptes, la facturation, le support et la sécurité. UNYX agit aussi comme sous-traitant lorsque le Client utilise Assistly pour traiter les conversations, sources ou leads de ses propres visiteurs.
Pour les traitements dont UNYX détermine les finalités et les moyens, le responsable de traitement est UNYX, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.
Pour toute question relative aux données personnelles : [email protected].
Les données peuvent être fournies directement par le Client, ses collaborateurs, ses visiteurs finaux, le site du Client via le widget, les formulaires Assistly, les prestataires de paiement, les outils d'authentification, les fonctions techniques ou les services connectés autorisés par le Client.
Lorsque le widget Assistly est installé sur le site d'un Client, le Client détermine les finalités du traitement de ses visiteurs finaux : assistance, qualification commerciale, support, prise de contact ou autre objectif propre au site.
Dans ce cadre, le Client est en principe responsable de traitement et UNYX agit comme sous-traitant. Le Client doit informer ses visiteurs, mettre à jour sa propre politique de confidentialité et, si nécessaire, recueillir les consentements requis.
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de UNYX et aux prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service : hébergement, base de données, authentification, paiement, email, supervision, support, génération IA, sécurité et maintenance.
Les principaux prestataires susceptibles d'intervenir sont notamment Supabase pour la base de données, Stripe pour les paiements, Base44 pour l'infrastructure applicative et les fonctions, ainsi que les prestataires IA utilisés par les fonctions serveur selon la configuration technique.
UNYX veille à limiter les accès, à encadrer les traitements par des engagements contractuels appropriés et à sélectionner des prestataires présentant des garanties suffisantes.
La base de données principale Assistly est configurée chez Supabase en région West EU (Ireland), eu-west-1, sous réserve de la configuration finale du projet.
Certains prestataires, notamment de paiement, d'email, d'infrastructure ou d'IA, peuvent traiter des données depuis ou vers des pays situés hors Union européenne. Dans ce cas, UNYX s'assure que des garanties appropriées existent, telles qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types, un Data Processing Addendum ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
Le Client comprend que le recours à certaines fonctionnalités IA peut impliquer la transmission temporaire de fragments de conversation, de contexte ou de sources aux prestataires IA nécessaires à la génération de réponses.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les personnes concernées peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité de leurs données ou le retrait de leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes doivent être adressées à [email protected]. Une vérification d'identité peut être demandée si nécessaire.
Lorsqu'une demande concerne des données traitées par UNYX pour le compte d'un Client, UNYX peut transmettre la demande au Client ou inviter la personne concernée à contacter le responsable de traitement du site concerné.
La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que ses droits ne sont pas respectés. UNYX encourage toutefois à contacter d'abord [email protected] afin de rechercher une solution rapide.
UNYX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : accès restreints, authentification, journalisation, chiffrement lorsque disponible, sauvegardes, segmentation des droits, contrôle des prestataires et surveillance des incidents.
Le Client reste responsable de la sécurité de ses propres comptes, membres d'équipe, terminaux, mots de passe, intégrations et sites sur lesquels le widget est installé.
Assistly n'est pas destiné à collecter volontairement des données de mineurs ni des données sensibles au sens du RGPD, sauf configuration particulière du Client sous sa responsabilité et avec les garanties requises.
Le Client doit éviter d'importer ou de demander des données sensibles, sauf nécessité justifiée et cadre juridique approprié.
UNYX peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du service, des prestataires, de la réglementation ou des traitements. La version applicable est celle publiée sur le site Assistly.
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